Caso real · ABANK · Microempresarios
La oportunidad puede aparecer antes de que el cliente solicite crédito.
En ABANK, el proceso de Microempresarios puede comenzar con una población de potenciales clientes. Cada mes el Motor evalúa esa población y determina qué clientes pueden recibir una oferta preaprobada. Los resultados se distribuyen a oficiales comerciales para gestionar la oportunidad.
- Cada oficial recibe una población de casos para contactar.
- Workflow mantiene el expediente y registra la respuesta e interés del cliente.
- Si el cliente acepta, el mismo caso continúa dentro del proceso de originación.
- El Motor vuelve a decidir qué consultas y tratamientos corresponden según el segmento y la información disponible.
- La política puede evitar consultas innecesarias cuando existe evidencia reciente suficiente, y continuar con las siguientes etapas hasta el desembolso.
