Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Addalitica S.A.
• CUIT: 30-71219764-8
• Domicilio legal: D. F. Sarmiento 1914, Florida, Provincia de Buenos Aires, Argentina
• Correo para ejercer derechos: marketing@addalitica.com

Las consultas y solicitudes relacionadas con datos personales deberán enviarse a esa dirección, indicando en el asunto: «Privacidad — Ejercicio de derechos».

2. Alcance

Esta política se aplica a los datos personales tratados mediante:

• La navegación por este sitio.
• Los formularios de contacto o solicitud de demostración.
• Las comunicaciones posteriores relacionadas con esas solicitudes.
• Las herramientas de medición que la persona acepte voluntariamente.

3. Datos que tratamos

Datos enviados mediante formularios

Cuando una persona completa un formulario podemos recibir:

• Nombre.
• Correo electrónico corporativo.
• Empresa u organización.
• País.
• Teléfono, cuando se proporciona voluntariamente.
• Contenido del mensaje.
• Página desde la que se envió la solicitud.
• Fecha y hora del envío.

El nombre, correo, empresa, país y mensaje son necesarios para identificar y responder la solicitud. El teléfono es opcional. Si no se proporcionan los campos obligatorios, no podremos procesar el formulario.

Solicitamos que el campo de mensaje no sea utilizado para enviar datos sensibles, información confidencial innecesaria ni datos personales de terceros sin autorización.

Datos técnicos de navegación

Al acceder al sitio, nuestra infraestructura y nuestros proveedores pueden procesar automáticamente información técnica como:

• Dirección IP.
• Fecha y hora de acceso.
• Página o recurso solicitado.
• Tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo.
• Dirección de procedencia.
• Encabezados técnicos.
• Registros necesarios para detectar errores, abuso o intentos de acceso no autorizado.

Estos datos se utilizan para entregar, mantener y proteger el sitio. No se utilizan por sí solos para iniciar comunicaciones comerciales.

Datos de medición

Si la persona presta su consentimiento, Microsoft Clarity y Google Analytics 4 pueden recoger información como:

• Identificadores del navegador o dispositivo.
• Páginas visitadas.
• Procedencia aproximada de la visita.
• Duración y secuencia de navegación.
• Clics, desplazamientos e interacciones.
• Características técnicas del dispositivo y la sesión.

Addalitica no configura estas herramientas para recibir deliberadamente la información ingresada en los formularios. Los campos que puedan contener datos personales deben permanecer excluidos o enmascarados.

4. Finalidades

Utilizamos los datos personales para:

• Responder consultas y solicitudes de demostración.
• Coordinar las comunicaciones comerciales solicitadas.
• Registrar y administrar esas conversaciones.
• Realizar seguimientos razonables relacionados con la consulta.
• Operar, mantener y proteger el sitio.
• Prevenir fraude, abuso y ataques informáticos.
• Diagnosticar errores técnicos.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos válidos de autoridades.
• Analizar y mejorar el sitio, únicamente cuando se haya aceptado la medición.

No vendemos datos personales ni los cedemos para que terceros realicen publicidad propia.

Los datos del formulario no se utilizan para enviar newsletters o campañas promocionales no solicitadas. Si en el futuro ofreciéramos esas comunicaciones, solicitaríamos una autorización separada, voluntaria y revocable.

El sitio no adopta decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o similares sobre sus visitantes.

5. Consentimiento

El envío voluntario del formulario, después de recibir la información correspondiente y aceptar esta política, autoriza a Addalitica a tratar los datos para responder y gestionar la solicitud.

El consentimiento para las herramientas de medición es independiente. Rechazar la medición no afecta el acceso al sitio ni la posibilidad de contactar a Addalitica.

La persona puede retirar su consentimiento en cualquier momento. El retiro no afecta la legitimidad del tratamiento realizado previamente.

6. Proveedores que intervienen

Para operar el sitio y gestionar las solicitudes podemos utilizar proveedores que tratan datos por cuenta de Addalitica:

• Amazon Web Services (AWS): alojamiento, infraestructura técnica y procesamiento del formulario.
• Pipedrive: gestión de contactos y conversaciones comerciales.
• Microsoft Clarity: análisis de interacción, únicamente con consentimiento.
• Google Analytics 4: estadísticas de navegación, únicamente con consentimiento.
• Google Fonts: entrega de tipografías.
• Cloudflare cdnjs: entrega de bibliotecas técnicas y de animación.

También pueden acceder integrantes autorizados de Addalitica y proveedores profesionales que necesiten la información para prestar sus servicios, sujetos a deberes de confidencialidad y seguridad.

Podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, una orden válida de autoridad competente o cuando resulte necesario para ejercer o defender derechos.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden procesar o almacenar información fuera de la República Argentina.

El formulario utiliza infraestructura de AWS en Estados Unidos y posteriormente registra la solicitud en Pipedrive. Google y Microsoft también pueden realizar tratamientos internacionales cuando se aceptan sus herramientas de medición.

Addalitica procura mantener acuerdos con sus proveedores que:

• Limiten el uso de los datos a las finalidades contratadas.
• Exijan medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.
• Regulen la participación de otros subcontratistas.
• Permitan atender solicitudes de las personas titulares.
• Establezcan la devolución o eliminación de la información cuando corresponda.

Cuando el país de destino no sea considerado adecuado por la normativa argentina, Addalitica aplicará las garantías previstas por el artículo 12 de la Ley 25.326 y su reglamentación, incluidas, cuando correspondan, las cláusulas contractuales modelo aprobadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública.

8. Cookies y preferencias de medición

El sitio almacena en el navegador una preferencia denominada adda-consent. Su finalidad es recordar si la persona aceptó o rechazó las herramientas de medición.

Microsoft Clarity y Google Analytics 4 no se cargan hasta que la persona selecciona «Aceptar». Si selecciona «Rechazar», el sitio continúa funcionando sin esas herramientas.

La elección puede modificarse desde Preferencias de cookies, disponible al pie del sitio.

Después de retirar el consentimiento, las herramientas de medición no se cargarán en páginas o visitas posteriores. Como podrían haberse ejecutado previamente en la página abierta, recomendamos recargarla y, cuando se desee, eliminar las cookies o datos del sitio desde el navegador.

La persona también puede solicitar a Addalitica que gestione la supresión de información ya recogida. La solicitud será atendida cuando resulte técnicamente posible identificar la información y no exista una obligación legal que exija conservarla.

Borrar los datos del sitio en el navegador también elimina la preferencia y hará que el sitio vuelva a solicitar una elección.

9. Recursos técnicos externos

El sitio realiza solicitudes a Google Fonts y Cloudflare cdnjs para obtener tipografías y bibliotecas técnicas.

Esas solicitudes pueden transmitir a dichos proveedores la dirección IP, fecha, navegador, recurso solicitado y otros datos técnicos propios de una conexión a Internet.

Addalitica utiliza estos recursos para presentar correctamente el sitio y ejecutar sus animaciones, no para crear perfiles comerciales de sus visitantes.

10. Conservación

Los datos enviados mediante formularios no se eliminan inmediatamente después de responder. Se conservan mientras resulten necesarios para gestionar la consulta, la relación comercial solicitada y sus seguimientos razonables.

Aplicamos los siguientes criterios:

• Las consultas que no den lugar a una relación comercial se conservan durante un máximo de 24 meses desde la última interacción significativa.
• Cuando exista una negociación activa, los datos se conservan durante la negociación y, si no se concreta, durante un máximo de 24 meses desde el último contacto.
• Si se establece una relación contractual, los datos se conservan durante su vigencia y posteriormente durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, contables o fiscales, o para formular, ejercer o defender reclamos.
• Los registros técnicos y de seguridad se conservan durante un máximo de 90 días, salvo que deban mantenerse por más tiempo para investigar un incidente o cumplir una obligación legal.
• En Google Analytics 4, los datos individuales se conservan durante 2 meses.
• Microsoft Clarity conserva las grabaciones ordinarias durante aproximadamente 30 días y determinados datos agregados, sesiones destacadas o mapas de interacción durante un máximo aproximado de 9 meses, según las condiciones vigentes del servicio.
• Las copias de seguridad se eliminan o sobrescriben conforme a sus ciclos normales. Mientras permanezcan en una copia, los datos estarán protegidos, fuera del uso ordinario y sólo podrán recuperarse por razones de continuidad o seguridad.

La persona titular puede solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento escribiendo a marketing@addalitica.com.

Al cumplirse los plazos correspondientes, los datos se eliminan o anonimizan de manera segura. La eliminación puede postergarse cuando exista una obligación legal de conservación o cuando la información sea necesaria para ejercer o defender derechos. Durante ese período, su utilización quedará restringida a esas finalidades.

11. Seguridad y confidencialidad

Addalitica aplica medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales al tipo de información tratada, entre ellas:

• Cifrado de las comunicaciones.
• Restricción de accesos según funciones.
• Protección de credenciales y autenticación.
• Validación de la información enviada al formulario.
• Registro y supervisión de accesos relevantes.
• Copias de seguridad y mecanismos de recuperación.
• Compromisos de confidencialidad.
• Revisión de permisos y proveedores.

Ningún sistema es completamente invulnerable. Ante un incidente que pueda afectar datos personales, Addalitica aplicará sus procedimientos de respuesta y adoptará las medidas exigidas por la normativa aplicable.

12. Derechos de las personas

La persona titular puede solicitar:

• Información sobre la existencia de bases de datos personales de Addalitica.
• Acceso a sus datos, su origen, utilización y destinatarios.
• Rectificación o actualización de datos incorrectos o desactualizados.
• Supresión, bloqueo o confidencialidad cuando corresponda.
• Retiro del consentimiento para tratamientos futuros.

El derecho de acceso puede ejercerse gratuitamente en intervalos no inferiores a seis meses, salvo que exista un interés legítimo para solicitarlo antes.

Addalitica responderá:

• Las solicitudes de acceso dentro de los 10 días corridos.
• Las solicitudes de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles.

Las solicitudes deberán enviarse a marketing@addalitica.com, con el asunto «Privacidad — Ejercicio de derechos».

Para evitar accesos o eliminaciones indebidas, podremos solicitar únicamente la información razonablemente necesaria para comprobar la identidad de la persona solicitante.

Una solicitud de supresión puede rechazarse o cumplirse parcialmente cuando exista una obligación legal de conservación o cuando los datos sean necesarios para ejercer o defender derechos. En ese caso, informaremos el motivo y restringiremos su utilización.

Si considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, la persona puede presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de aplicación de la Ley 25.326: www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales

13. Menores de edad

El sitio y sus formularios están dirigidos a personas mayores de 18 años.

Si Addalitica toma conocimiento de que recibió datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, adoptará medidas razonables para eliminarlos.

14. Registro de bases de datos

Addalitica mantendrá actualizadas las inscripciones de las bases de datos personales que correspondan ante el Registro Nacional de Bases de Datos Personales.

15. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien el sitio, los tratamientos, los proveedores o la normativa aplicable.

La versión actualizada será publicada en esta página con su nueva fecha de vigencia. Los cambios que incorporen finalidades incompatibles o requieran un nuevo consentimiento no se aplicarán retroactivamente sin proporcionar la información y obtener la autorización correspondiente.

16. Legislación aplicable

Esta política se interpreta de conformidad con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, el Decreto 1558/2001, sus normas complementarias y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública.

Esto no limita los derechos imperativos que pudieran corresponder a personas ubicadas en otros países.